Задержка багажа и круговая эмиграция в офисах: реальная история с Аэрофлотом

Как мне вернуть багаж, который опоздал на неделю после того, как я летел аэрофлотом из Питера в Нью-Йорк на рождество и Новый год? Я уже подал заявку в Аэрофлот-офис в Нью-Йорке, но сотрудники посылают меня из одного департамента в другой уже почти 2 месяца.

| Виль, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиаперевозчик несет ответственность за утрату или задержку багажа пассажира. В случае, если багаж задерживается на более чем 21 день, пассажир имеет право получить компенсацию за утрату или задержку багажа в соответствии с законом «Об авиационной деятельности». Рекомендуется обратиться к авиаперевозчику с претензией о выплате компенсации и в случае неполучения удовлетворительного ответа, можно обратиться в суд за защитой своих прав как пассажира.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Копия посадочного талона 2. Квитанция о регистрации багажа 3. Копия документа, удостоверяющего личность пассажира 4. Копия заявления, которое вы подали в Аэрофлот - офис в Нью-Йорке 5. Любые дополнительные документы, свидетельствующие о потере или задержке багажа.

Также рекомендуется связаться с представителями Аэрофлота в вашей стране и получить от них инструкции по дальнейшим шагам в процессе решения данного вопроса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 1058 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор перевозки") и статьи 14.3 и 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы