Как вернуть товар плохого качества и получить деньги обратно: советы и рекомендации

В первую очередь необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предъявить требование о возврате товара ненадлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации в течение 14 дней с момента покупки товара потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств. Продавец должен вернуть деньги за товар или обменять его на качественный товар аналогичного вида. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии потребителя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть товар. В первую очередь следует составить претензию о возврате товара в письменной форме, в которой необходимо указать дату покупки, наименование товара, его дефекты и требование вернуть деньги. Далее, следует предъявить эту претензию продавцу и получить от него ответ в письменном виде. Если продавец отказывает возвратить деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денег за товар плохого качества, предоставив доказательства покупки и несоответствия товара заявленным характеристикам.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или товарный чек, выданный при покупке товара. 2. Документы, подтверждающие факт отправки не того товара или товара плохого качества (например, фотографии, сопроводительные документы). 3. Заявление продавцу об отказе от товара в связи с несоответствием договора, которое должно содержать требование о возврате оплаченной за товар суммы. 4. Ответ продавца на заявление об отказе от товара или его бездействие в течение 7 дней с момента получения заявления.

Если продавец не отвечает на заявление, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав и возврата денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от многих факторов, таких как: способ приобретения товара, тип товара, дата покупки, наличие гарантии и т.д. Однако, общие статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товаров"
• Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления требований по договору купли-продажи товаров"
• Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом"

Консультацию по конкретному случаю лучше получить у юриста, занимающегося защитой прав потребителей.

Статьи 18, 19, 21 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также согласно статье 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи (неверный товар отправлен), потребитель вправе потребовать замену на товар аналогичной марки, модели, артикула (соответствующего товару, который потребитель заказывал), или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.