Как защитить свои права в случае плохого качества рыбы и отказа продавца вернуть товар
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3232881
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. В данном случае, поскольку рыба была несъедобной и не соответствовала заявленному качеству, покупатель имеет право на возврат товара и получение обратно денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор на сайте, где можно оставить жалобу онлайн или обратиться лично в ближайший офис данной организации. Продавец не имеет права отказаться предоставить ФИО руководителя данной точки продажи.
Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:
- Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки рыбы в данном магазине.
- Фотографии остатка рыбы после разморозки и внешнего вида рыбы.
- Копию жалобы, которая была оставлена устно продавцу.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, продукты питания должны соответствовать установленным требованиям качества и безопасности. Если товар не соответствует этим требованиям, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денег.
Жалобу можно оставить на сайте Роспотребнадзора или в ближайшем офисе данного ведомства. Кроме того, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.
Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление потребителю товара ненадлежащего качества.
Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.
Да, можно оставить жалобу на сайте Роспотребнадзора онлайн, либо обращаться лично в их офис.
Горячая линия
Услуги юристов
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы