Как вернуть товар ненадлежащего качества и получить деньги обратно: сроки, условия, законы

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, предоставленный продавцом, не по договору, то потребитель вправе по своему выбору обратиться за возвратом уплаченной за товар денежной суммы, а также потребовать возмещения понесенных им расходов на исполнение договора и расходов, понесенных им в связи с возмещением товара ненадлежащего качества.

Согласно пункту 3 статьи 22 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования или замены некачественного товара на аналогичный товар в течение разумного срока, если такая замена возможна.

Таким образом, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня требования потребителя, независимо от того, вернул ли потребитель товар в срок 14 дней или нет. Если продавец не выполнил свои обязательства в установленный срок, потребитель может обратиться в суд или к ведомству регулирования рынка с претензией и требованием решения вопроса в установленном порядке.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующую документацию: 1. Документы подтверждающие покупку товара и возврат товара ненадлежащего качества, такие как кассовый чек, акт о возврате товара. 2. Запись переговоров с представителями продавца, если они были. 3. Копию письменного запроса на возврат денег (если он был отправлен).

Если продавец продолжает отказываться от возврата денег, несмотря на соблюдение всех законных требований со стороны покупателя, необходимо обратиться в органы потребительской защиты и подать жалобу. Также возможен судебный иск по данному вопросу.

Конкретные статьи закона, которые могут быть применимы в этой ситуации, зависят от типа товара, места покупки (магазин, интернет-магазин и т.д.) и других деталей.

Однако, если рассматривать общие положения, то следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств в случае возврата товара ненадлежащего качества, и определяет срок возврата денег в 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца проводить возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя о возврате денег при возврате товара ненадлежащего качества.

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает срок возврата денег в размере стоимости товара при его отказе потребителем от договора купли-продажи в случае, когда продавец не предоставил потребителю товар в полном объеме.

Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств, потребитель может обратиться в суд или к компетентным органам за защитой своих прав.