Как поступить, если сломался купленный холодильник и магазин требует привезти его самостоятельно: вопрос законности самовывоза

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что в случае возникновения гарантийного случая (поломки товара) продавец обязан выполнить свои обязательства и устранить недостатки товара в течение гарантийного срока за свой счет. Требование продавца об обеспечении самовывоза товара в случае его ремонта по гарантии может быть незаконным, так как необходимость самостоятельной перевозки товара может быть предоставлена только при условии, что такая обязанность была явно оговорена и согласована сторонами до заключения договора купли-продажи. В противном случае требование продавца обеспечения самовывоза является неправомерной попыткой переложить на покупателя бремя риска, связанного с выполнением своих обязательств.

Для решения данного вопроса будет полезным знание следующих документов:

1. Закон «О защите прав потребителей»;
2. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом;
3. Условия гарантийного обслуживания, которые установлены продавцом.

Законом «О защите прав потребителей» установлено, что в случае поломки товара покупатель имеет право на гарантийное обслуживание. Если продавец установил условия самовывоза, то такие условия должны быть надлежащим образом оговорены в договоре купли-продажи.

Однако если в договоре купли-продажи не были установлены условия самовывоза и продавец не предложил альтернативный способ доставки, то продавец не может требовать от покупателя доставки товара самостоятельно. В этом случае продавец должен организовать доставку товара к месту проведения гарантийного ремонта.

Поэтому, если покупатель не может организовать доставку товара самостоятельно, то ему следует обратиться в продавцу с просьбой обеспечить доставку товара к месту проведения ремонта. Если продавец откажется в удовлетворении такой просьбы, то покупатель может предъявить претензию и потребовать исполнения условий гарантийного обслуживания в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином при покупке холодильника, а также условия гарантии, предоставленной магазином на данный товар.

Если в договоре купли-продажи или условиях гарантии не было указано, что в случае поломки товара покупатель должен самостоятельно доставлять его в магазин, то такое условие не будет являться законным. В этом случае, покупатель имеет право на бесплатное ремонтирование товара или замену его на новый.

Однако, если в договоре или гарантии было условие, что в случае поломки товара покупатель должен самостоятельно доставлять его в магазин, то данное условие является законным и обязательным для исполнения сторонами.

Таким образом, для верного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться со всеми условиями договора купли-продажи и гарантии, предоставленной магазином на данный товар.

368 ГК РФ "Правила осуществления розничной купли-продажи"

В данной ситуации важна та бумага, которую покупатель подписал при покупке. Если в этой бумаге был указан пункт о том, что покупатель обязуется самостоятельно привозить товар в магазин в случае поломки, то это может рассматриваться как условие договора. Однако, если данное условие является несправедливым или некорректным, то покупатель может обратиться в суд и оспорить его.

Также следует обратить внимание на положения статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", где гарантии на товары регулируются отдельно. В соответствии с этой статьей продавец должен осуществлять бесплатный ремонт или замену товара, если он содержит производственные дефекты или стал непригоден для использования в течение гарантийного срока.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 469 и 483, касающиеся гарантийных обязательств продавца;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 20, устанавливающие права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара при наличии гарантии;
• Гражданский кодекс РФ, статьи 323, 325 и 454, определяющие правила договора купли-продажи, включая условия о передаче товара и ответственности за качество товара.