Как решить проблемы с заказом в интернет-магазине Looks4you: оплата через ROBOKASSA, связь с заказчиком, доставка и дополнительные расходы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3103723
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЗдравствуйте, Вера. В данной ситуации, чтобы решить проблему с заказом, я рекомендую следующее:
Сначала обратиться в Роспотребнадзор и сообщить о случившемся. Возможно, они смогут помочь в восстановлении связи с интернет-магазином и прояснении ситуации с подробностями заказа.
Если вы не можете связаться с интернет-магазином и не получаете ответа на свои сообщения, то можно попробовать обратиться в социальные сети и обратиться к администраторам групп этого магазина. Некоторые магазины общаются с клиентами через социальные сети и могут быстрее реагировать на сообщения.
Если вы считаете, что ваше право на товар не было выполнено, то можно попробовать обратиться в суд и предъявить иск ко всем участникам сделки, включая интернет-магазин и платежную систему ROBOKASSA.
Важно учитывать, что в данном случае необходимо собрать все доказательства и сохранить их для дальнейшего использования в качестве документального подтверждения при предъявлении иска.
Для решения данной ситуации необходимо запрашивать следующие документы:
Копию квитанции об оплате через ROBOKASSA.
Скриншоты переписки с представителями интернет-магазина, где будет отражено согласие на отправку товара по почте и указание о необходимости оплаты только почтовой пересылки.
Копию квитанции об оплате почтовой пересылки.
Копию документов (например, накладной), подтверждающих то, что заказ был отправлен по почте.
Доказательства того, что представители интернет-магазина нарушили свои обязательства перед покупателем (например, не ответили на запросы, указанные на сайте).
На основании представленной документации можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель.
гражданский кодекс РФ, статьи 432-441 "Договор купли-продажи", статьи 781-824 "Договор перевозки", статьи 1101-1102 "Ответственность продавца за недостатки товара" и статья 15.5 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы