Оплата в интернет-магазине RC-BUY.RU через ROBOKASSA: возврат денег и ответственность сервиса

Если вы считаете, что RC-BUY.RU является мошенническим сайтом, вы можете попытаться вернуть деньги, обратившись в свой банк и запросив отмену операции. Однако, прежде чем принимать дальнейшие меры, рекомендуется связаться с ROBOKASSA и узнать, возможно ли провести возврат денег и какие требования должны быть выполнены для этого. Кроме того, следует обратиться в правоохранительные органы, если у вас есть подозрения в мошенничестве. ROBOKASSA не несет ответственности за действия интернет-магазинов и не может быть считается ответственным за сотрудничество с ненадежными сайтами, но в случае обнаружения фактов мошенничества, они могут сотрудничать с правоохранительными органами для предотвращения преступной деятельности.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию подтверждения оплаты, полученного на электронную почту.

2. Копию заказа, оформленного на сайте RC-BUY.RU.

3. Скриншоты попыток связаться с представителями интернет-магазина RC-BUY.RU: отсутствие ответа на сообщения, отсутствие ответа на звонки.

4. Копию договора с ROBOKASSA, в котором прописаны условия платежей и обязательства ROBOKASSA перед клиентом.

В случае, если вы полагаете, что сайт RC-BUY.RU является мошенническим, необходимо обратиться к полиции и сообщить о произошедшем деле, а также предоставить все вышеуказанные документы в доказательство того, что вы произвели оплату, но не получили заказ.

Служба безопасности ROBOKASSA несет ответственность только за свои обязательства по безопасной обработке платежей и не участвует в решении вопросов между клиентом и интернет-магазином. Однако, вы можете обратиться в службу поддержки ROBOKASSA для получения информации о том, был ли произведен перевод денег и на какой счет.

В данной ситуации следует обратить внимание на Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также на Гражданский кодекс Российской Федерации. В соответствии с этими законами вы можете требовать возврата денег, если не получили заказанный товар или услугу в сроки, которые были оговорены в договоре. Кроме того, законодательство Российской Федерации предоставляет возможность обратиться в суд, если продавец не выполнил свои обязательства, поставил некачественный товар или оказал услугу ненадлежащего качества. Ответственность за осуществление платежей через систему ROBOKASSA несет сам пользователь, так как он соглашается с условиями пользования сервисом при его использовании.