Как решить проблему с заказом на ism-print.ru через robokassa.ru: пошаговая инструкция

В данной ситуации вам необходимо продолжать общаться с продавцом и требовать возврата денежных средств. Если продавец не выполняет своих обязательств, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы решить данную проблему. Однако, прежде чем обратиться в суд, согласно общих правил, необходимо составить претензию и отправить ее продавцу с требованием возврата денег. Если данный вопрос был не решен вне суда, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной вами за товар, а также о возмещении причиненных убытков.

Для решения данной ситуации вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа на товар с сайта интернет-магазина;
2. Подтверждение оплаты через сервис Robokassa;
3. Документы, которые подтверждают, что сроки поставки товара не были соблюдены;
4. Вся переписка с интернет-магазином, включая электронные письма.

Если общение с интернет-магазином не приводит к решению проблемы (возврата денежных средств), вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия (Роскомнадзор) - они могут оказать вам помощь в данном вопросе.

Если все же потребуется обращение в суд, то в судебном органе необходимо будет представить документы, упомянутые выше, а также доказать свои требования в отношении интернет-магазина. При этом, в случае выигрыша в суде, вы можете получить не только возврат денежных средств, но и компенсацию убытков, связанных с задержкой получения товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что исполнение обязательств должно быть выполнено в установленный срок. - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при получении ненадлежащего качества товара. - Статья 45 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что при нарушении условий договора сторона, которая не исполнила свои обязательства, обязана возместить потери другой стороне. - Статья 456 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила возмещения убытков, которые могут включать в себя не только прямой ущерб, но и упущенную выгоду и моральный вред.