Как решить проблемы с покупкой: газонокосилка, претензии, настройка, возврат товара

Как мне решить проблему с неработающей газонокосилкой, которую я приобрел и написал претензию на расторжение договора через 2 дня после покупки, и продавцы сообщили мне через 10 дней, что товар просто не настроен правильно? Каким образом я могу убедить продавца вернуть мне деньги за товар, который я забрал после того, как они сказали, что требование не правомерно, но я не доволен мощностью этого товара?

| Святослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи в течение 7 дней после получения товара без объяснения причин. Если в течение этого срока вы решили вернуть товар, то продавец обязан вернуть вам деньги, уплаченные за товар, за вычетом расходов продавца на доставку товара.

В данном случае, вы не воспользовались своим правом на расторжение договора в течение 7 дней, а забрали товар после того, как продавцы настроили его и убедили в том, что все в порядке. Таким образом, вернуть товар будет уже затруднительно, так как он был использован и возвращен более чем через 7 дней.

Что касается вопроса о мощности газонокосилки, вы могли бы обратиться к продавцу до покупки и уточнить этот вопрос. Если продавец предоставил неверную информацию относительно мощности товара, вы можете обратиться в защиту своих прав и потребовать компенсацию убытков, связанных с приобретением товара с неверной характеристикой. В этом случае, вам необходимо обратиться в суд или к компетентному юристу для подробной консультации и оценки возможных действий.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения этого вопроса, в первую очередь, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, которые были согласованы между продавцом и покупателем. Необходимо также установить, была ли газонокосилка продана в надлежащем качестве. Если продавец не предоставил покупателю товар в надлежащем качестве, последний имеет право на возврат товара и возврата уплаченной за него суммы.

Если такие основания имеются, необходимо составить претензионное письмо, в котором указать причины своего требования о возврате товара или замене на товар аналогичной мощности. В случае отказа продавца удовлетворить такое требование, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Также следует иметь в виду, что если покупатель самостоятельно настроил газонокосилку и после этого она работает исправно, то оснований для возврата товара уже нет.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Первоначально, следует обратить внимание на гарантийный срок, установленный законодательством Российской Федерации (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если гарантийный срок истек, то покупатель уже не имеет права на бесплатный ремонт или замену товара.

В данном случае, поскольку покупатель отказался забирать товар и продавцы настроили его, предположительно, на работу с заданной мощностью, то договор между продавцом и покупателем был исполнен (ст. 432 Гражданского кодекса РФ). Следовательно, возвращение товара по закону не возможно.

Для решения возможных споров между продавцом и покупателем могут быть применимы: ст. 454, 458, 459, 460, 464, 478 Гражданского кодекса РФ, ст. 18, 21, 25, 26, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 37, 38, 39 Закона РФ "О защите прав потребителей". В каждом конкретном случае, необходимо изучить все обстоятельства и доказательства, чтобы определить, какие статьи закона могут быть применены.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы