Как решить проблемы с покупкой: получение, несоответствие, претензии и обмен товара

Если покупатель получил товар по доверенности, то полномочия на прием товара у него не было. Следовательно, экспедитор не может быть ответственным за несоответствие товара документам. Ответ продавца не соответствует действующему законодательству и правилам торговли. Покупатель вправе предъявить претензию продавцу и требовать замены товара или вернуть деньги за товар, который не соответствует документам. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Доверенность, по которой экспедитор получил покрышку; 2. Накладная на поставку покрышки; 3. Притензия кладовщика продавцу; 4. Ответ продавца на притензию; 5. Доказательства (например, фотографии), подтверждающие несоответствие товара документам.

В данной ситуации необходимо проанализировать все имеющиеся документы, чтобы понять, какая сторона несет ответственность за неправильно поставленный товар. Если есть доказательства того, что продавец отправил не тот товар, который указан в документах, то продавец должен будет заменить товар либо вернуть деньги. Если продавец отказывается решать вопрос, то возможно будет необходимо обратиться в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 454 "Момент перехода права собственности на товары" - Статья 464 "Ответственность продавца за недостатки товаров" - Статья 482 "Права покупателя в случае продажи товаров ненадлежащего качества" - Статья 493 "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"