Как решить проблемы с покупкой лосин в магазине: отрезание ценников, стирка и обмен/возврат товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Существенным недостатком является, в частности, наличие дефектов, которые мешают использованию товара по его назначению. В данной ситуации явным недостатком товара является появление дырок после нескольких часов носки. Вам следует обратиться в магазин, где была приобретена одежда, и требовать замены товара. Если продавцы отказываются удовлетворить ваше требование, вы можете попросить составить акт обследования товара и обратиться в защиту прав потребителей, предъявив соответствующие документы и требования.

Для решения вопроса с возвратом товара и получением компенсации понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку товара.
2. Кассовый чек или квитанция об оплате, подтверждающие факт оплаты товара.
3. Упаковка товара, если она сохранилась.
4. Письменная заявление об отказе от товара в связи с браком и претензии к продавцу.
5. Фотографии дефектов товара и копии всех переписок и диалогов с продавцом.

Следует обратить внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", потребитель имеет право на возврат недоброкачественного товара в течение 14 дней со дня его получения. В данном случае, поскольку покупатель обнаружил брак после покупки и вскрытия товара, претензии к продавцу о продаже товара ненадлежащего качества можно выдвинуть в течение 2 лет со дня покупки.

Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки ответственности продавца за некачественный товар", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".