Проблемы с покупкой: несоответствие цены и товара, наличие магнита на юбке. Что ожидать от продавца?

"Что мне делать, если при покупке юбки стоимость была указана 3000 рублей, но на кассе пробили 1200 рублей, при примерке выяснилось, что на юбке не снят магнит, а при попытке его снять в другом магазине продавец отказал и сообщил, что юбка продана как платье с другим артикулом? Потребует ли продавец дополнительной оплаты или просто снимет магнит?"

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если юбка была пробита на кассе по цене 1200 рублей, несмотря на то, что на бирке указана цена 3000 рублей, это может быть связано с ошибкой продавца, но может быть также и осознанным действием продавца, например, в рамках проводимой распродажи. Кроме того, если в чеке указан артикул отличный от артикула на юбке, это может быть связано с другими причинами, в том числе техническими.

Поэтому, если вы считаете, что продавец неудачно пробил позицию на кассе и не полностью указал ее наличие в чеке, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть вам разницу в стоимости между биркой и тем, что было пробито на кассе, либо заменить товар на эквивалентный. Если же продавец откажет в этом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав потребителя.

Что касается магнита, то продавец обязан удалить его, но если он отказывается это сделать, то это является его ошибкой, и он должен исправить эту ошибку, не требуя от вас дополнительной оплаты.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

  1. Кассовый чек с указанием стоимости товара и даты покупки.
  2. Бирка с указанием стоимости товара и артикула.
  3. Юбка (платье), которое было приобретено.

В данной ситуации продавец имеет обязанность снять магнит со второго раза и не может потребовать дополнительной оплаты за услугу по снятию магнита. Более того, продавец не имеет права менять артикул товара и продавать его по цене, отличной от указанной на бирке. Если продавец не выполняет своих обязанностей, то вы можете обратиться в уполномоченные органы или обратиться с заявлением в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ (статьи 454, 455, 458, 459 и др.) - регулирует правоотношения между продавцом и покупателем, включая права и обязанности сторон при купле-продаже товаров; - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 29 и др.) - устанавливает права потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества, а также требования к информации о товарах и уведомлениях потребителей о важных обстоятельствах, связанных с приобретением товаров; - Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.10, 14.12, 14.19 и др.) - предусматривает ответственность продавца за нарушение прав потребителей, в том числе за продажу товаров ненадлежащего качества или за предоставление недостоверной информации о товарах.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы