Проблемы с покупкой: несоответствие цены и товара, наличие магнита на юбке. Что ожидать от продавца?

Подробности обращения и ответы юристов.

"Что мне делать, если при покупке юбки стоимость была указана 3000 рублей, но на кассе пробили 1200 рублей, при примерке выяснилось, что на юбке не снят магнит, а при попытке его снять в другом магазине продавец отказал и сообщил, что юбка продана как платье с другим артикулом? Потребует ли продавец дополнительной оплаты или просто снимет магнит?"

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2711 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если юбка была пробита на кассе по цене 1200 рублей, несмотря на то, что на бирке указана цена 3000 рублей, это может быть связано с ошибкой продавца, но может быть также и осознанным действием продавца, например, в рамках проводимой распродажи. Кроме того, если в чеке указан артикул отличный от артикула на юбке, это может быть связано с другими причинами, в том числе техническими.

Поэтому, если вы считаете, что продавец неудачно пробил позицию на кассе и не полностью указал ее наличие в чеке, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть вам разницу в стоимости между биркой и тем, что было пробито на кассе, либо заменить товар на эквивалентный. Если же продавец откажет в этом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав потребителя.

Что касается магнита, то продавец обязан удалить его, но если он отказывается это сделать, то это является его ошибкой, и он должен исправить эту ошибку, не требуя от вас дополнительной оплаты.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2711 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

  1. Кассовый чек с указанием стоимости товара и даты покупки.
  2. Бирка с указанием стоимости товара и артикула.
  3. Юбка (платье), которое было приобретено.

В данной ситуации продавец имеет обязанность снять магнит со второго раза и не может потребовать дополнительной оплаты за услугу по снятию магнита. Более того, продавец не имеет права менять артикул товара и продавать его по цене, отличной от указанной на бирке. Если продавец не выполняет своих обязанностей, то вы можете обратиться в уполномоченные органы или обратиться с заявлением в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2711 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ (статьи 454, 455, 458, 459 и др.) - регулирует правоотношения между продавцом и покупателем, включая права и обязанности сторон при купле-продаже товаров; - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 29 и др.) - устанавливает права потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества, а также требования к информации о товарах и уведомлениях потребителей о важных обстоятельствах, связанных с приобретением товаров; - Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.10, 14.12, 14.19 и др.) - предусматривает ответственность продавца за нарушение прав потребителей, в том числе за продажу товаров ненадлежащего качества или за предоставление недостоверной информации о товарах.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 700-15-24

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы