Как решить проблемы с крупногабаритным тренажером: возврат денег или обмен на новый?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении. Также, если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного периода.

В данном случае, покупатель обратился в магазин с проблемой некачественного товара и мастер после проверки подтвердил брак. Таким образом, покупатель имеет право на замену товара или соразмерное уменьшение стоимости.

Предложение магазина о возврате денег и покупке товара заново является не совсем корректным, так как покупатель может потерять право на гарантийное обслуживание.

По поводу возможности стрясти моральный ущерб и неустойку в 1% - такой вопрос должен решаться индивидуально, и может зависеть от многих факторов, включая доказательства недобросовестных действий продавца. Однако, если покупатель считает, что ему причинен ущерб, он может обратиться в суд для защиты своих прав.

В отношении оформления обмена, покупатель должен проверить соответствие нового товара артикулу и техническим характеристикам договора купли-продажи, а также наличие гарантийного талона и других документов. Также, покупатель должен следить за тем, чтобы продавец выполнял свои обязательства в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки тренажера;

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на товар;

3. Документы, подтверждающие претензии покупателя по поводу брака товара (например, акты осмотра товара, письменные заявления или претензии в адрес продавца).

Судя по описанию ситуации, между покупателем и продавцом возникли разногласия относительно вопроса о возврате или обмене бракованного товара. В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе требовать от продавца замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка. Несмотря на то, что продавец предложил возврат денег, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества. Если же аналогичный товар отсутствует в наличии, покупателю предоставляется выбор между товаром другой модели с доплатой или возвратом денег.

Относительно подвоха в предложении продавца следует отметить, что если продавец предлагает возврат денег и выкуп товара заново, это может свидетельствовать о том, что их интересует продажа именно нового товара, а не удовлетворение Ваших потребностей. Постановка забора и доставки товара требует также особого внимания, а именно: необходимо убедиться в том, что продавец обязуется бесплатно забрать старый товар и доставить новый без дополнительной оплаты.

Относительно требования о моральном ущербе и неустойке в 1% следует отметить, что покупатель вправе требовать возмещения морального вреда, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, а также возмещения убытков, если эти убытки являются непосредственным следствием нарушения продавцом своих обязательств. Однако, для того чтобы получить указанные выплаты, Вам необходимо обратиться в суд или квалифицированного юриста для получения юридической консультации.

Применяемыми к данной ситуации статьями закона являются: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на возмещение ущерба, причиненного недостатками товара; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления требований потребителем продавцу при выявлении недостатков товара.