Проблема с тренажером: забрали на ремонт, а он тренировался в магазине. Можем ли рассчитывать на возврат денег?

В данной ситуации покупатель имеет право на возврат денег за дефектный товар, при условии что требование было предъявлено в течение разумного срока. Кроме того, магазин имеет обязанность предоставить консультацию, обслуживание и ремонт товара. Несоблюдение этой обязанности может рассматриваться как нарушение прав потребителя и гарантий продавца, что предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. Если магазин не может предоставить соответствующих услуг, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на эллиптический тренажер, который был приобретен 16.02.19.
2. Уведомление о неисправности тренажера, которое было отправлено в "Спортмастер" на базе магазина (дата и способ отправки должны быть подтверждены).
3. Заявление о возврате денег и участии в проверке, которое было заполнено и подписано.
4. Доказательства того, что неисправный товар эксплуатировался в магазине (если таковые имеются), например, свидетельские показания, фотографии.

На основании этих документов можно будет установить все обстоятельства произошедшего инцидента и определить, имеются ли юридически обоснованные основания для возврата денег. Если тренажер был приобретен менее 14 дней назад и имеются дооплаты, то покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки без указания причины. В остальных случаях необходимо произвести технический осмотр, установить характер неисправности и определить, была ли она вызвана фактором, за который несет ответственность продавец. После этого можно говорить о возможности возврата денег или проведении ремонтных работ.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества); - статья 469 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на ремонт или замену товара, а при невозможности - на снижение цены или расторжение договора и возмещение убытков); - статья 229 Гражданского кодекса РФ (недобросовестность продавца в результате ненадлежащего выполнения своих обязательств); - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (незаконная торговля).