Как решить проблемы с крупногабаритным товаром на AliExpress: бесплатный возврат, треки на почту России и доставка ТК

Если товар, который вы хотите вернуть, был доставлен к вам курьерской службой, и вам изначально сообщили об этом, то следует связаться с продавцом и уточнить, каким способом вы можете вернуть товар. Если вы уже отправили товар по указанному продавцом адресу и не уверены, примут ли его в почтовом отделении, рекомендуется обратиться в почтовое отделение для получения консультации по процедуре возврата крупногабаритных товаров. Также стоит иметь в виду, что при оформлении возврата на AliExpress продавцы обычно предоставляют дополнительную информацию о процедуре возврата, которую стоит внимательно изучить.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку и возврат товара.

2. Сообщение от продавца о возврате товара и предоставленный им трек-номер.

3. Документы, подтверждающие невозможность принятия товара на почте, например, акт о невозможности доставки крупногабаритного товара на почту.

На основании представленных документов юрист сможет оценить ситуацию и разработать стратегию решения данного вопроса в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 22. Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара на аналогичный товар надлежащего качества при обнаружении в товаре недостатков; - Статья 26. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара; - Статья 30. Право потребителя на защиту своих прав в суде.