Натуральный меховой парк из Москвы: брак и возможный возврат денег. Быстрая доставка и проблемы с товаром.

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на выбор нескольких санкций, включая возврат денег, замену товара и возмещение убытков, в том числе морального вреда. При этом, продавец обязан произвести выбранную покупателем санкцию незамедлительно, а не после получения товара обратно. В данном случае, если продавец согласен на возврат денег, то он должен незамедлительно произвести возврат денежных средств покупателю без ожидания возврата товара, если это выбранная ею санкция. Покупатель также имеет право на требование компенсации морального ущерба в случае нарушения своих прав продавцом.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи и/или кассового чека, удостоверяющего оплату товара и услуг (быстрой доставки);
2. Копия переписки (в том числе электронной) с продавцом, в которой он подтверждает брак товара и предлагает варианты возврата или замены;
3. Копия документа, подтверждающего отсылку товара продавцу (например, накладной);

На основании предоставленной документации Вы можете решить данную ситуацию, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков качества товара, потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества. Также, в соответствии с пунктом 3 статьи 22 данного Закона, продавец обязан вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования о возврате денег.

Далее, если Вам был причинен моральный ущерб в результате длительного ожидания возврата денежных средств, то в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право требовать компенсации морального вреда.

Таким образом, если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств в течение установленного законом срока, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег, а также с требованием о возмещении морального ущерба, причиненного Вам в результате данной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 481 "Договор купли-продажи"; статья 482 "Обязанности продавца при продаже товара"; статья 483 "Проверка качества товара"; статья 484 "Брак товара"; статья 485 "Права покупателя при обнаружении брака товара"; статья 486 "Продавец несет ответственность за брак товара"; статья 487 "Право выбора покупателем формы исполнения обязательств по договору"; статья 488 "Возврат товара надлежащего качества"; статья 489 "Возврат товара ненадлежащего качества"; статья 490 "Возврат денег за возвращенный товар"; статья 492 "Возмещение убытков и морального вреда".