Поставщик ИП Давыдова: быстрая доставка наушников, проблемы с кабелем и возвратом денег в ОЗОН

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам предоставляется право на защиту своих потребительских прав в случае неисполнения договорных обязательств поставщиком. Как потребитель, у Вас есть право на получение полной стоимости не поставленного товара или на замену товара аналогичной стоимости. Вам необходимо обратиться к поставщику данного товара, т.е. ИП Давыдовой с просьбой вернуть деньги за не поставленный товар. При отсутствии ответа или отказа от возврата денежных средств, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Доказательства оплаты за заказ (служебные записки, квитанции об оплате и другие подтверждающие документы). 2. Доказательства о том, что Вы обращались в "ОЗОН" и получали ответ, что проблема будет решена (сохраненные переписки в электронной форме, аудиозаписи телефонных разговоров и другие документы). 3. Доказательства не поставки товара (в случае если это неоднократно подтверждалось работниками "ОЗОН", Вам следует подготовить соответствующие запросы и ответы на них).

По получении этих документов, можно обратиться в Потребительскую защиту или непосредственно в суд, для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав", статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества" и статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков".