Как решить проблемы с доставкой товара: возвраты, сломанная упаковка и компенсация от грузоперевозчика

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, перевозчик несет ответственность за сохранность груза в процессе перевозки. В случае, если товар был доставлен испорченным, следует составить акт о повреждении груза и обратиться к перевозчику с требованием о компенсации ущерба.

В данном случае, швейная машина была выслана как возврат поставщику в связи с ее дефектом, который мог возникнуть не только в процессе перевозки, но и на этапе изготовления или упаковки товара. Однако, если упаковка была повреждена в процессе перевозки, то перевозчик несет ответственность за это. Поставщик, отказавшийся принимать машину на складе, должен был при составлении акта придерживаться действующих правил.

Для взыскания денежных средств с перевозчика следует обратиться в суд с иском о возмещении убытков. В иске необходимо указать размер ущерба, приложить акт о повреждении груза и другие доказательства, подтверждающие наличие дефекта и его причину.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор между перевозчиком и отправителем на оказание услуг по перевозке товара.
2. Документы, подтверждающие факт отправки и получения товара в испорченном виде.
3. Документы, подтверждающие оформление возврата товара поставщику.
4. Документы, подтверждающие отказ поставщика принять товар на ПВЗ.
5. Служебная записка или протокол осмотра товара в момент получения его на ПВЗ и выявления повреждений упаковки.

Данные документы могут послужить основанием для заявления о взыскании убытков с перевозчика в судебном порядке. Также необходимо обратиться к грузоперевозчику с претензией о возмещении убытков, вызванных некачественной перевозкой товара.

Для решения подобных вопросов необходимо обращаться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, а именно к главе 40 - "Перевозка товаров". Ниже перечисляются статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 764. Договор перевозки. Статья 765. Права и обязанности перевозчика. Статья 766. Права и обязанности грузоотправителя. Статья 767. Права и обязанности грузополучателя. Статья 771. Ответственность перевозчика за ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке товаров. Статья 781. Права грузополучателя при получении недостоверных или ненадлежащих товаров при перевозке.