Проблемы с доставкой цветов: порванная упаковка и возможность возврата стоимости в суде

Если вы можете доказать, что цветы были доставлены в испорченной упаковке и что коробка была порвана при доставке, то вы имеете право на взыскание стоимости цветов с магазина в судебном порядке. Однако, для того чтобы оспорить заявления магазина, вам нужно собрать также все доказательства, например, запись переписки с магазином, фото или видео-доказательства, служебные записки и т.д.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Оригинал договора или квитанции на оплату заказа коробки с цветами.

2. Скриншот или иная копия сообщения об отправке фотографии рваной коробки в магазин.

3. Любые другие доказательства, которые помогут установить обстоятельства случившегося, включая письменные показания свидетелей (если такие имеются), а также ответы на запросы в компетентные органы (например, полицию или курьерскую службу).

По полученным документам и доказательствам можно будет выяснить наличие оснований для подачи иска в судебном порядке для взыскания стоимости цветов с магазина. Для этого необходимо будет обратиться к юристу, который сможет оценить имеющуюся ситуацию и подсказать, как правильно действовать в данном случае.

Статьи, применимые для решения данного вопроса в Российской Федерации, могут быть следующими:

Статья 29. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества Статья 474 Гражданского кодекса РФ - Если продавец не исполнил обязанности по передаче товара в надлежащем качестве в срок, установленный договором, потребитель вправе требовать уменьшения покупной цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара. Статья 15. Защита прав потребителей Статья 148. Незащищенные права потребителей Статья 151. Защита прав потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества Статья 155. Доказывание недостатков товара, определение характера недостатков товара Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца или изготовителя за недостатки проданной или изготовленной вещи Статья 129.1. Клевета, предусмотренная статьей 128 настоящего Кодекса, совершенная в средствах массовой информации либо в сети "Интернет", дискредитирующая деловую репутацию физического или юридического лица, предоставляющего населению товары, работы или услуги, а также его организационно-правовой формы, влечет наложение штрафа в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев.