Проблемы с доставкой цветов на 14 февраля: заказы не доставлены и деньги не возмещены - что произошло?

Добрый день. Согласно статье 803 Гражданского кодекса Российской Федерации, поставщик товара должен выполнить свои обязательства в полном объеме в установленный договором срок, если иное не предусмотрено договором или законом. Также по данной статье, если срок не определен договором и не вытекает из обстановки, то поставщик должен выполнить свои обязательства не позднее, чем в 30-дневный срок со дня заключения договора.

В данном случае были оформлены два заказа на доставку цветов на 14 февраля, все условия заказов были выполнены, но заказ не был доставлен в установленный срок, без объективных причин. Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства нарушено, виновная сторона должна возместить убытки, причиненные другой стороне нарушением обязательства. В данном случае, продавец должен выполнить обязательства и доставить заказ не позднее, чем в 30-дневный срок со дня заключения договора.

Относительно задержки в возврате денежных средств, согласно статье 1065 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков, причиненных продавцом в результате нарушения сроков возврата денежных средств.

С учетом вышеизложенного, Вам может быть предъявлено требование направить продавцу претензию о необходимости немедленного возврата денежных средств за неисполненные заказы, а также возмещения убытков, причиненных задержкой в погашении долга. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежной суммы и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу цветов, у которого были произведены заказы, с требованием предоставить подтверждение отправки денежных средств на вашу карту. Также стоит запросить у продавца информацию о причинах задержки, почему деньги на вашу карту не поступили в оговоренный срок. Если продавец не отвечает на ваши запросы, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру для защиты своих прав и интересов как потребителя. Кроме того, если продавец не предоставляет подтверждение отправки денежных средств, можно обратиться в ваш банк с запросом на возмещение ущерба.

Статьи, которые могут быть применены к данному случаю:

1. Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг".
2. Статья 309 ГК РФ "Ответственность исполнителя".
3. Статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)".
4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке".
5. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества".
6. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара ненадлежащего качества".