Проблемы с доставкой товаров через ОЗОН: задержки, возвраты и возможность компенсации.

Добрый день! В данной ситуации вам следует обратиться в службу поддержки компании и оформить документы на возврат денежных средств, так как продавец не исполнил обязательства по поставке товара в срок. Если компания не реагирует на ваши просьбы и заявления, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. Прокуратура может быть вовлечена в данную ситуацию только в том случае, если будут доказаны нарушения законодательства со стороны компании, например, непоставка товаров является массовым случаем. Для возмещения морального ущерба вам следует обратиться с соответствующим заявлением в суд.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), которая является государственным органом, осуществляющим надзор и контроль за деятельностью операторов связи, в том числе и транспортных компаний. В качестве дополнительных документов для подтверждения факта невыполнения условий договора и возмещения убытков, можете предоставить чеки на оплату товаров, а также иные документы подтверждающие факт проведенных операций. В данном случае, также можете обратиться в суд с заявлением о возмещении убытков и морального вреда. Также следует уточнить, что обращение в прокуратуру не является целесообразным, поскольку данный орган занимается контролем за соблюдением законности и защитой прав и свобод граждан, а не рассмотрением гражданских споров между юридическими лицами.

В данной ситуации может быть применим статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки", статьи 14.19, 14.20 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ "О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", статья 29 Федерального закона от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также Постановление Правительства РФ от 06.10.2011 № 860 "Об утверждении правил перевозок грузов автомобильным транспортом и грузов в контейнерах внутренним водным транспортом". По данной ситуации также может быть применим Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Однако, конкретный набор статей и органов, к которым следует обращаться, будет зависеть от деталей ситуации и обстоятельств дела.