Проблемы с международной доставкой через Почту России: задержки и отсутствие компенсации

Согласно статье 29 Закона РФ "О почтовой связи", нарушение сроков доставки почтовых отправлений является основанием для компенсации вреда, причиненного получателю, в размере, установленном договором с отправителем или получателем, либо в случаях, установленных законом.

Следовательно, при условии, что вами были заключены договорные отношения с Почтой России на пересылку международных посылок, а также в случае превышения установленных договором сроков доставки, вы имеете право требовать от Почты России компенсацию вреда, причиненного задержкой в доставке.

Сумма компенсации может быть рассчитана в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в размере 3% от стоимости доставки за каждый день просрочки. Однако, для взыскания компенсации необходимо предоставить документы, подтверждающие задержку и стоимость доставки, а также составить претензию и направить ее в адрес Почты России. Если Почта России откажет в удовлетворении претензии или не ответит в течение месяца, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ.

Да, вы можете требовать компенсацию с Почты России за нарушение сроков доставки согласно Закону о Защите прав потребителей, если они не смогут предоставить достаточные обоснования для задержек. При этом важно подтвердить факт нарушения сроков доставки (например, через отслеживание посылки) и предъявить доказательства стоимости пересылки. Однако, необходимо учитывать, что за международные отправления могут действовать особые правила и условия доставки, о которых можно узнать из договора или условий использования сервиса доставки.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О почтовой связи", которая устанавливает обязанности почтовых операторов по выполнению договорных обязательств в срок и возмещению убытков, причиненных нарушением этих обязательств.

2. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О почтовой связи", которая предусматривает возможность требования компенсации за нарушение сроков доставки за каждый день просрочки.

3. Статья 18.2 Закона Российской Федерации "О почтовой связи", которая устанавливает порядок возмещения убытков за нарушение обязательств почтовым оператором.

4. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на компенсацию убытков, причиненных нарушением договорных обязательств поставщиком товара (услуги).

Таким образом, потребитель имеет право требовать компенсацию ущерба с Почты России за нарушение сроков доставки в соответствии со статьями 18, 18.1, 18.2 Закона о почтовой связи и статьей 14 Закона о защите прав потребителей.