Как решить проблему со звуком автомобиля, купленного у официального дилера? Советы экспертов

В данной ситуации рекомендуется соблюдать действующее законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, что подразумевает отсутствие недостатков и неисправностей, а также возможность его использования в соответствии с целями, для которых он приобретен. В случае обнаружения недостатков, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о его устранении, замене товара или возмещении убытков.

Кроме того, согласно статье 20 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования к продавцу в течение гарантийного срока, который устанавливается производителем товара или продавцом в договоре купли-продажи, но не может быть менее 2 лет.

В данном случае, потребитель может обратиться к продавцу, у которого был приобретен автомобиль, и предъявить претензию о неисправности товара и требованиях к его устранению. Если приемлемое решение не будет принято или претензия не будет удовлетворена в установленный законом срок, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара.

В отношении ремонта автомобиля у другого официального дилера, потребитель может обратиться к продавцу или производителю автомобиля с претензией, но обязан соблюдать действующее законодательство в том смысле, что самостоятельный ремонт или обращение к неквалифицированным специалистам может привести к нарушению гарантийных обязательств и дополнительным затратам на устранение недостатков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов:

1. Договор купли-продажи автомобиля между соискателем и официальным дилером.

2. Акт приема-передачи автомобиля, в котором должна быть указана дата приема автомобиля, а также причина обращения.

3. Документы, подтверждающие выполнение гарантийных обязательств производителя.

Судя по изложенным фактам, необходимо обратиться к официальному дилеру с претензией на основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предполагает право на получение надлежащего качества товара в течение гарантийного срока.

Соответственно, на основании данной нормы законодательства, соискатель может потребовать ремонт автомобиля, его замену либо возмещение убытков в связи с нарушением гарантийных обязательств.

При этом, исходя из того, что мастера-приемщики ОД «АвтоПремиум» не смогли выявить причину неисправности автомобиля, соискатель может написать претензию с требованием провести полное техническое обслуживание автомобиля с включением таких работ, которые позволят выявить все скрытые неисправности автомобиля, а также просить устранить замеченную неисправность.

Ответ на последний вопрос: соискатель может обратиться к любому официальному дилеру и требовать соблюдения гарантийных обязательств производителя, независимо от того, где был куплен автомобиль.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статьи 18-23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Положения о гарантийном обслуживании, предоставленные официальным дилером "Авилон" и ОД "АвтоПремиум" - Гражданский кодекс РФ - раздел об ответственности за недостатки товаров - Закон РФ "О защите прав потребителей" - равноправие потребителей-граждан и предприятий-изготовителей (участников общественных отношений) на рынке товаров и услуг в объеме, определенном законом, нацеленном на защиту интересов потребителей, формирование благоприятных условий для укрепления защиты прав потребителей, обеспечения наиболее эффективного взаимодействия государственных органов, иных участников общественных отношений и потребителей в сфере обеспечения прав потребителей.