Как составить жалобу в Роспотребнадзор и какие документы приложить? Отказ магазина принять претензию на мобильный телефон с пропавшим звуком на гарантии

В данной ситуации, для составления жалобы в Роспотребнадзор, вам необходимо собрать следующую информацию и документацию: 1. Запись официального отказа магазина принять претензию в письменном виде, где указаны причины отказа. 2. Копию письма с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества, которое вы отправили в магазин. 3. Копии всех документов, свидетельствующих о покупке товара (чек, договор купли-продажи, гарантийный талон и другие). 4. Доказательства ненадлежащего качества товара, например, фотографии или видеозаписи, которые подтверждают отсутствие звука на вашем мобильном телефоне.

Одной из основных статей закона, которая может быть применима в данном случае, является статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует права потребителей на надлежащее качество товара, а также процедуру обмена или возврата товара.

документы, которые понадобятся для решения данной ситуации: 1. Запись официального отказа магазина принять претензию в письменном виде, где указаны причины отказа. 2. Копия письма с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества, которое вы отправили в магазин. 3. Копии всех документов, свидетельствующих о покупке товара (чек, договор купли-продажи, гарантийный талон и другие). 4. Доказательства ненадлежащего качества товара, например, фотографии или видеозаписи, которые подтверждают отсутствие звука на вашем мобильном телефоне.

статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» – регулирует права потребителей на надлежащее качество товара, а также процедуру обмена или возврата товара.