Как решить проблему со сломанными наушниками? Возврат, обмен или ремонт

Согласно Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения дефекта у товара, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение десяти дней со дня покупки, при условии, что сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки. Таким образом, ситуация с наушниками будет рассматриваться в соответствии с положениями данного закона, а ответ на вопрос будет зависеть от того, каким образом был приобретен товар.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где были приобретены наушники, и предоставить им копию чека или другого документа, подтверждающего покупку. Также, возможно понадобится написать заявление или обратиться в службу поддержки магазина. В данной ситуации важно установить, является ли грызня наушников собакой дефектом изделия или является результатом некорректного использования. В зависимости от этого, возможны различные варианты решения проблемы, включая обмен или ремонт изделия.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий покупки и гарантийного обслуживания наушников, которые нужно оценить в каждом конкретном случае. Общие статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору купли-продажи".
2. Статья 19 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца".

Однако, для более точного ответа, необходимо знать подробности покупки и гарантийного обслуживания наушников, а также условия их повреждения.