Как решить проблему со сломанными стульями: замена деталей и возврат товара

Добрый день! Если вы приобрели стулья менее двух лет назад, то вам предоставляется право на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения производственного дефекта в течение этого срока. Однако, если вы не желаете принимать товар в связи с непонравившимся дизайном или другими причинами, которые не связаны с производственными дефектами, то возврат товара возможен только при условии согласия продавца на такую просьбу. Обращайтесь к продавцу и пытайтесь найти вместе решение данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи стульев, который будет подтверждать факт приобретения товара у продавца.
2. Акт обслуживания и ремонта, который будет отражать детали замены их продавцом, а также даты проведения ремонта.
3. Следует обратить внимание на срок гарантии указанный в договоре.
4. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за купленный товар, Вы можете написать претензионное письмо, в котором укажите все обстоятельства данной ситуации и предложите продавцу произвести возврат денег.

Существует также возможность обратиться в защиту прав потребителей в соответствующую организацию или в суд, если добровольное решение данного вопроса не удастся достичь.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (изготовителем, исполнителем). Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной им суммы за товар в случае нарушения продавцом установленного законом срока исправления недостатков или обеспечения замены некачественного товара.