Как решить проблему с заказом на сайте lektravy.com: предоплата, долгое ожидание и возможность отправки в отделение без извещения.

При возникновении подобной ситуации, необходимо обратиться к продавцу с требованием возврата денег за не доставленный товар, а также требовать объяснения по причине почему продавец не уведомил покупателя о посылке. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд. Суд может принять решение в пользу покупателя, если докажет, что он правомерно требует возврата денег за не полученный товар. Важно иметь подтверждение оплаты и переписку с продавцом как доказательства своих требований.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара;
2. Информация о заказе, полученная на сайте lektravy.com;
3. Информация о статусе заказа, полученная от службы доставки/почты;
4. Информация о контактах с сайтом lektravy.com, включая даты и существенные моменты переговоров.

Наличие указанных выше документов позволит Вам убедительно доказать, что Вы заплатили за товар, как именно был сделан заказ, что товар не был доставлен или был отправлен обратно, а также что Вы обращались к продавцу с просьбой вернуть деньги и Вам было отказано.

Судя по данной ситуации, продавец не исполнил свою обязанность перед покупателем, а именно: не организовал доставку товара на адрес покупателя и не вернул деньги. В данном случае, возможно, следует обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права.

Напоминаем, что данный ответ не является юридической консультацией, а имеет информационный характер. В конкретной ситуации следует обратиться к юристу для консультации.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 22, 25, 29.