Как решить проблему с заказом цифровой антенны: обычная комнатная антенна не работает

В данном случае Вам следует обратиться к продавцу товара, указав на несоответствие заказанного товара полученному. Если продавец отказывается решать проблему, Вам рекомендуется обратиться в суд в порядке защиты своих прав и интересов как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе согласно Федеральному закону от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Важно иметь подтверждение сделки и, желательно, оформить акт приёма-передачи товара при его получении.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Документы подтверждающие факт заказа цифровой антенны (например, квитанции об оплате, электронные письма или сообщения, которые вы получили от продавца).

2. Документы, которые вы получили при получении товара (например, кассовый чек или накладную).

3. Если вы обращались к продавцу с жалобой, необходимо собрать письма или сообщения, которые вы отправляли и получали от продавца (электронные или письменные).

4. Письменная жалоба на продавца, которую вы направили в адрес продавца. В письме необходимо описать суть вашей жалобы, прикрепить копии всех собранных документов.

5. Фотографии товара, которые подтверждают, что полученный товар не является цифровой антенной.

После сбора всех необходимых документов и информации, вам следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца. Помимо этого, вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании у продавца денежных средств за несоответствие доставленного товара заявленному.

Статьи, которые можно применить в данном случае:

1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор возмездного оказания услуг".
2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Права и обязанности исполнителя по договору возмездного оказания услуг".
3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при оказании услуг".
4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Допустимость обмена товара надлежащего качества" (если заказ был получен не качественным).
5. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на отказ от исполнения договора".