Как решить проблему с разваливанием дивана Атланта в срок гарантии: претензия, доказательства и права потребителя

Здравствуйте, судя по описанным обстоятельствам, данное дело можно решить мирным путем. Сначала необходимо обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей (Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) с жалобой на данную организацию, указав все имеющиеся у Вас факты и документы. Если мировое соглашение не будет достигнуто в течение определенного времени, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации неустойки, а также о возмещении причиненных моральных потерь. Имейте в виду, что Вам необходимо предоставить суду достаточное количество доказательств, подтверждающих Ваши требования.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация: 1. Претензия, подписанная сторонами. 2. Чек и договор купли-продажи. 3. Записи всех звонков с сотрудниками магазина.

С учетом того, что претензия подписана и с условиями, требуемыми законодательством Российской Федерации, следует принимать мирные меры по решению спора. Как правило, медиация может решить подобные споры. Медиацию можно провести в государственных учреждениях, таких как Роспотребнадзор, либо попросить помощи адвоката. Если медиация не даст результата, то потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.

В суде потребитель может рассчитывать на возврат уплаченной за товар суммы, компенсацию морального вреда и неустойки в размере 1/300 от суммы купленного товара за каждый день просрочки исполнения обязательств магазином. Также возможно требование о смене дивана на аналогичный исправный или возврат части суммы за ущерб, возникший вследствие использования некачественного товара.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ, статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ, статья 23 Закона о защите прав потребителей РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку дивана Атланта в магазине МногоМебели.
2. Договор купли-продажи между покупателем и магазином.
3. Претензия, подписанная сторонами и датированная 03.05.2017.
4. Записи всех звонков с сотрудниками магазина.

Данные документы необходимы для подтверждения факта покупки дивана, срока гарантии, подписания претензии и требования об исполнении ее в 10-дневный срок. Они также могут служить в качестве доказательства для обращения в суд в случае не выполнения магазином требований потребителя.

Относительно мирного урегулирования спора, стороны всегда имеют право попытаться достигнуть соглашения в добровольном порядке, например, через переговоры или посредничество. Однако, если магазин не выполняет требования потребителя, по законодательству России, потребитель имеет право обратиться в суд и потребовать возврата денежных средств и выплаты неустойки за просрочку исполнения обязательства.

В суде потребитель может рассчитывать на защиту своих прав и интересов, в том числе на возврат денег за неисправный товар и выплату неустойки в соответствии с законодательством. Однако, необходимо учитывать, что каждый конкретный случай разрешается с учетом его особенностей и обстоятельств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Дополнительные требования к товару.

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей": Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Права потребителя при наличии недостатков товара.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": Принудительное исполнение обязательств.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": Возмещение убытков, причиненных потребителю вследствие нарушения правил продажи товара.