Претензия на возврат дивана из МЦ Хофф: как решить проблему с обнаруженным браком и возместить дополнительные расходы

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вам предоставляется право на гарантийное обслуживание и ремонт в случае обнаружения брака товара в течение гарантийного срока. Если компания не выполнит своих обязательств, предусмотренных договором купли-продажи, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате стоимости товара и возмещении убытков, которые были Вам причинены из-за ненадлежащего выполнения обязательств продавцом. В данной ситуации Вам следует обратиться в МЦ Хофф и потребовать решения проблемы с диваном в течение установленного законом срока. Если продавец не смог исправить диван или не заменил его на новый, Вы имеете право на возмещение расходов, связанных с посуточной арендой жилого помещения. Если же продавец не согласен выплатить возмещение, то обратитесь в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1) Копия договора купли-продажи дивана; 2) Копия претензии на возврат товара с указанием причин возврата и даты подачи; 3) Копия подтверждения регистрации претензии компанией; 4) Копии всех документов, подтверждающих расходы на аренду квартиры со спальным местом, начиная с 1 мая 2017 года.

После предоставления указанной документации, вы можете обратиться в соответствующие органы, чтобы защитить свои интересы. Стоит отметить, что в соответствии с законодательством РФ, за ненадлежащее исполнение обязательств продавцом, покупатель вправе требовать компенсацию не только стоимости товара, но и все убытки, которые были причинены покупателю в связи с браком товара. В этом случае, следует обратиться в суд с иском о взыскании возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать возмещения своих расходов, связанных с временным отсутствием возможности использования товара, если причиной такой задержки является нарушение продавцом установленных сроков.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 454 (Правила претензионного порядка урегулирования споров, связанных с недостатками товаров), статья 475 (Требование о возмещении убытков, причиненных продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества)