Как решить проблему с покупкой товара в Инстаграмм и вернуть деньги за не полученный заказ

Здравствуйте. Ситуация, описанная Вами, может рассматриваться как мошенничество, за которое предусмотрена уголовная ответственность. Рекомендуется обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Также необходимо сохранить все доказательства оплаты товара и переписки с продавцом в инстаграмм. После рассмотрения заявления полицией, привлеченные к ответственности лица могут быть обязаны вернуть Вам уплаченные деньги.

Для решения данной ситуации следует собрать следующие документы и действовать следующим образом:

1. Скриншоты (снимки экрана) переписки с продавцом, где видно, что была произведена оплата, и продавец не отправил товар.

2. Квитанция об оплате товара.

3. Сообщить продавцу о проблеме и потребовать возврата денежных средств.

4. В случае отказа продавца вернуться к первому пункту и собрать дополнительные доказательства (например, скриншоты отзывов других покупателей, которые тоже жалуются на мошенничество продавца).

5. Обратиться в полицию, чтобы зарегистрировать заявление о мошенничестве.

6. Обратиться в банк, через который осуществлялась оплата товара, с заявлением о возврате денежных средств.

В случае успеха, от банка достаточно значимый вклад может быть в возврате потерянных денежных средств. Однако, в situacii, когда продавец скрылся или сделал другие ухищрения, возврат денег будет затруднительным.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 1050 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи"; - Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи"; - Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".