Как вернуть деньги за заказ в Инстаграмм группе: переписка, скриншоты и советы

Здравствуйте! Если вы заплатили за заказ и не получили товар, то имеете право на возврат денег за него. В соответствии с законодательством РФ, продавец должен возвратить вам деньги в течение 10 дней после вашего требования о возврате средств или замены товара на аналогичный товар надлежащего качества. Для этого рекомендуется обратиться в группу, где вы делали заказ, и обратить внимание на то, что продавец не выполнил своих обязательств по доставке заказа. Если продавец намеренно отказывается возвращать деньги или не отвечает на ваши сообщения, то вам следует обратиться в судом порядке для решения данного вопроса. Рекомендуется сохранить все доказательства оплаты и переписки для обращения в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Скриншоты чата с продавцом, где был оформлен заказ и оплата за него.
2. Скриншоты чата с продавцом, где он перестал отвечать на сообщения.
3. Документы, подтверждающие оплату заказа (например, квитанция об оплате через банковскую карту).
4. Ссылка на аккаунт и название группы, где был оформлен заказ.

Дальнейшие действия могут варьироваться в зависимости от обстоятельств дела. В первую очередь, стоит попробовать обратиться к продавцу и попросить вернуть деньги. Если продавец не хочет возвращать деньги, то следует написать претензионное письмо с требованием вернуть деньги в течение определенного срока. В случае отказа продавца или отсутствия ответа на претензию, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

По данному вопросу рекомендуется руководствоваться следующими статьями закона:

Статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение прав потребителей при продаже товаров ...".

Статья 1201 Гражданского кодекса Российской Федерации - "О защите прав потребителя".

Также мы рекомендуем обращаться в органы государственной власти - Роспотребнадзор и Федеральная служба судебных приставов, которые имеют право проводить проверки и принимать меры по возврату денежных средств в случае нарушения прав потребителей.