Как вернуть деньги за заказ в Инстаграмм магазине: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации при покупке товара у юридического/физического лица через Интернет-магазин, продавец должен соблюдать сроки поставки, оговоренные в договоре. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель имеет право обратиться в компетентные органы, такие как Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или суд Российской Федерации для защиты своих прав в качестве потребителя. Обращаем ваше внимание на то, что в случае обращения в компетентные органы требуется подтверждение исполнения обязательств со стороны продавца в соответствии с договором (квитанция о передаче товара, подтверждение отправки и т.д.). В данном случае рекомендуется продолжать попытки связаться с продавцом и требовать исполнения обязательств, а в случае отсутствия результата, обратиться в компетентные органы. Также возможно обратиться в платежную систему, через которую была осуществлена оплата, для получения консультации и возможности осуществления возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам нужно подготовить следующие документы:

1. Чек об оплате за товары.

2. Документы, подтверждающие факт заказа вещей в указанном магазине на сумму 1500 рублей.

3. Вся переписка с продавцом Инстаграмм магазина, которая относится к данной покупке, включая письма и сообщения от и к продавцу, где указана дата заказа, сумма оплаты, дата отправки и т.д.

Когда все документы будут подготовлены, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Министерство внутренних дел РФ или судебные органы, чтобы разрешить эту проблему с продавцом, который не отвечает на ваши сообщения и не доставляет товар. В этом случае, следует как можно скорее получить юридическую консультацию от специалиста в области прав потребителей для максимально эффективной защиты своих интересов в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор купли-продажи»

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение прав потребителей»

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество»

В данном случае сначала можно обратиться к продавцу с требованием выполнить свои обязательства. Если продавец игнорирует запросы, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. В случае, если будет установлен факт мошенничества, то возможно возбуждение уголовного дела.