Возврат денег за заказ: требование совпадения суммы на карте | Не полученный заказ и деньги

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если Вы не получили заказ или не получили свои деньги за заказ, Вам предоставляется право на возврат денег за заказ и возможность требовать компенсации убытков. Кроме того, продавец не вправе налагать на Вас дополнительные условия и требовать наличия определенной суммы на карте для возврата денег. В случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется обращаться в органы защиты прав потребителей или квалифицированным юристам для консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия чека или квитанции об оплате заказа, подтверждающая факт проведения платежа;
2. Копия договора или счета-фактуры, если они были заключены между продавцом и покупателем;
3. Копия переписки или звонков с продавцом, в которых обсуждалась ситуация с неполучением заказа или возвратом денег;
4. Копия требования о возврате денег, отправленного продавцу;
5. Копия ответа продавца на требование о возврате денег.

Кроме того, в случае если продавец не желает возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и требованием о возврате денег. В этом случае могут потребоваться дополнительные документы, включая доказательства оплаты заказа, подтверждение неполучения посылки и прочие материалы, подтверждающие факты, изложенные в заявлении о возбуждении дела.

Статья 421 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 22 Закона "О защите прав потребителей".