Как решить проблему с онлайн-магазином: задержка посылки и угрозы со стороны продавца?

Если вы не планируете забирать заказанный товар, то вам необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина и сообщить о своей ситуации. Попросите их вернуть товар на склад и вернуть вам деньги за покупку. Если магазин угрожает вам юридическими последствиями, то следует обратиться к юристу для получения консультации и защиты в своих правах. Возможно, будет советовано заключить договор и вернуть товар обратно в магазин.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Доказательства совершения заказа и его оплаты (если заказ был оплачен).
2. Доказательства получения посылки в почтовом отделении (например, квитанция или уведомление о прибытии посылки).
3. Корреспонденция с интернет-магазином (если таковая имела место), включая письма/сообщения с угрозами и требованиями оплаты за товар.
4. Документы, подтверждающие невозможность выкупа товара (например, медицинские заключения, документы о финансовых трудностях и т.д.).

Для дальнейших юридических действий может потребоваться обращение к адвокату или юристу, который в зависимости от обстоятельств может советовать предпринимать те или иные действия (например, общаться с магазином письменно, подать иск в суд и т.д.).

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара". Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при обнаружении недостатков товара". Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований потребителя о недостатках товара". Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Особенности реализации прав потребителя при обмене товара надлежащего качества".