Как решить проблему с окном на гарантии: сроки и условия исправления неисправности

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи в течение гарантийного срока. Покупатель вправе потребовать исправления недостатков товара за счет продавца в течение гарантийного срока. В данном случае, срок гарантии составляет 12 месяцев, а с момента обращения прошло 9 месяцев. Продавец обязан осуществить ремонт в течение разумного срока, который не может превышать 45 дней с момента предъявления требования о ремонте. Если продавец не устранил недостаток в течение указанного срока, покупатель может воспользоваться правом на замену товара или расторжение договора с возвратом денежных средств. В данном случае, я рекомендую обратиться в магазин еще раз с требованием устранения недостатка в соответствии с гарантией и указанием срока в 45 дней. Если продавец не будет реагировать на требования покупателя, следует предъявить иск в суд на защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия гарантии на окно.

2. Документы, подтверждающие оплату и сроки выполнения работ.

3. Акт приема-передачи выполненных работ.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан устранить неисправность, возникшую в процессе гарантийного срока, в течение разумного времени. Если продавец не выполняет своих обязательств, Вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или суд. Однако, прежде чем принимать какие-либо меры, Вам необходимо отправить официальный запрос в магазин с требованием об устранении неисправности в соответствии с условиями гарантии и указанием конкретного срока, в течение которого продавец должен выполнить ремонт. Если продавец после этого не реагирует на Ваше требование, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с действующим законодательством.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476, 477.