Обмен телефона на гарантии: что делать без чека и как решить проблему неисправности

Добрый вечер. Обмен телефона на гарантии без чека возможен при наличии других документов, подтверждающих покупку устройства, например, гарантийного талона или кассового чека, который может быть восстановлен по запросу в магазине. Однако, если устройство имеет явные признаки повреждения или нарушения правил эксплуатации, гарантийный ремонт может быть отклонен.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить имеющиеся документы, подтверждающие факт покупки (например, чек, кассовый чек, счет-фактуру или договор купли-продажи). Наличие коробки, устройства по использованию и зарядки не является достаточным доказательством покупки и не заменяет отсутствие чека. Если же чек отсутствует, то магазин вправе отказать в обмене/возврате товара в рамках гарантийных обязательств.

Статьи Гражданского кодекса РФ:

Статья 482. Гарантийные обязательства при реализации товара Статья 485. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"