Как решить проблему отсутствия чека и гарантии после ремонта телефона за 2500 рублей

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товаров (в данном случае - ремонте телефона) продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или иной бланк строгой отчетности, подтверждающий факт оплаты товара (услуги). Отсутствие чека могут свидетельствовать о том, что продавец нарушает законодательные требования. Для того, чтобы восстановить свои права, ваша подруга может обратиться в органы, осуществляющие контроль за соблюдением законов о защите прав потребителей, в данном случае - в Роспотребнадзор, либо в суд для оказания помощи в восстановлении нарушенных прав. Однако, перед этим, можно попытаться решить ситуацию мирным путем и обратить внимание продавца на нарушение законодательства и потребовать выдачи необходимых документов.

Для решения данного вопроса нужно сделать следующее: 1. Связаться с мастерской, которая занималась ремонтом телефона и запросить у них чек и гарантийный талон; 2. Если мастерская не предоставляет вышеуказанные документы, то написать жалобу в Роспотребнадзор с указанием всех подробностей случившегося; 3. Если ремонт был произведен без заключения письменного договора, то при необходимости можно обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания ущерба.

В целом по данной ситуации, предоставление гарантийного талона и чека являются обязательными документами при проведении ремонта телефона. Если мастерская не предоставила эти документы, это является нарушением прав потребителя и она может быть привлечена к ответственности.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - обязательства исполнителя работ.

Статья 902 Гражданского кодекса РФ - договор на оказание услуг.

Статья 902.1 Гражданского кодекса РФ - выполнение работ по договору на оказание услуг.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение чека и гарантийного талона при приобретении товара или услуги.