Проблемы с окном: трещина из-за некачественного монтажа и отказ от ремонта после окончания гарантии

Согласно статье 470 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если продавец или изготовитель заменил деталь или узел, на который распространяется гарантийное обязательство, оно сохраняется в отношении замененной детали или узла. Следовательно, если стеклопакет был заменен в рамках гарантийного обслуживания, то гарантийный срок на него перестраховывается на период, установленный при гарантийной замене. Однако, необходимо изучить условия гарантийного обслуживания и обращения к продавцу для определения того, что входит в гарантийный срок и каким образом осуществляется обслуживание в конкретном случае.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документы, подтверждающие гарантию на замену окна в 2019 году; 2. Документы, подтверждающие причину замены окна в 2019 году, например, акт осмотра и дефектной ведомости; 3. Документы, подтверждающие дату окончания гарантии на замену окна; 4. Документы, подтверждающие вызов сотрудника сервисной службы для осмотра окна и заключения по причине трещины.

Ответ на вопрос, связанный с гарантией на стеклопакет, должен быть получен у производителя оконной системы и зависит от условий гарантийного обязательства, установленных ими в договоре. Если гарантийный срок на стеклопакет исчисляется со дня замены окна, то гарантия на данный стеклопакет должна действовать до истечения этого срока. В случае, если стеклопакет был заменен по гарантии, стоит обратиться к производителю оконной системы для выяснения условий гарантийного обязательства на данный элемент окна.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт замены окна и стеклопакета в 2019 году, а также документы, содержащие информацию о сроке гарантии на замененный элемент. Также могут быть необходимы документы, подтверждающие факт дефекта при монтаже и возможные доказательства отсутствия механического воздействия на окно. Решение данного вопроса может быть принято только после анализа этих документов и проведения осмотра окна специалистами сервисной службы.

Гражданский кодекс РФ, статьи 469-472.

НК РФ, Статья 474 - Гарантийное обязательство. ГК РФ, Статья 475 - Срок гарантийного обязательства. ГК РФ, Статья 476 - Права покупателя при наличии недостатков товара.