Проблемы с окном ПВХ: гарантийный срок, замена подоконника, возможность обращения в суд

Как я могу решить проблему с окном ПВХ, которое было заказано, но после установки заедает и не открывается, а магазин отказывается бесплатно устранять эту проблему, ссылаясь на окончание гарантийного срока, который составляет 1 год, в то время как общепринятый срок гарантии на фурнитуру составляет 3-5 лет? Мне необходимо написать претензию или сразу обратиться в суд?

| Иннокентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации рекомендуется начать с написания претензии продавцу окна. В претензии следует указать все факты, связанные с некачественной поставкой окна (например, неверный цвет подоконника) и проблемами в работе окна (неоткрывание, заедание). Приложите копии всех документов, связанных с покупкой и установкой окна, если они у вас имеются. В претензии также укажите свои требования: замену окна на исправное, выполнение работ по устранению недостатков и возмещение расходов на вызов монтажника. Отправьте претензию продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением доставки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Претензия продавцу окна (с подробным описанием фактов и требований)
- Копии всех документов, связанных с покупкой и установкой окна (например, кассовый чек, договор на установку)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статьи 495, 497, 508 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы