Решаем проблемы с телефоном: гарантийный отдел Юлмарта, отказ в гарантии и трещина на экране

Почему Юлмарт отказал в гарантии на мой телефон, имеющий проблемы с вызовами, батареей, ПО, но также трещину на экране, которую я не заметил при сдаче телефона в гарантийный отдел, и почему представители Юлмарта отказались признать эту трещину дефектом и отнесли ее к следам использования?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Для этого вам потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи с Юлмартом; 2. Акт внешнего осмотра телефона при получении; 3. Сообщения о отказе в гарантии; 4. Акт выполненных работ с заключением о повреждении сенсорной панели; 5. Документальное подтверждение отсутствия трещины перед сдачей телефона в гарантийный отдел.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи с Юлмартом; 2. Акт внешнего осмотра телефона при получении; 3. Сообщения о отказе в гарантии; 4. Акт выполненных работ с заключением о повреждении сенсорной панели; 5. Документальное подтверждение отсутствия трещины перед сдачей телефона в гарантийный отдел.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Закон Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы