Как решить проблему с неремонтопригодным телевизором, заказанным на Озоне
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2650143
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЕсли сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности телевизора, Вам следует обратиться к продавцу на сайте "Озон" и сообщить ему об этой ситуации. Согласно Закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если такая замена невозможна. Продавец должен выполнить одно из указанных требований в течение 7 дней со дня получения Вашего заявления.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
Копия договора купли-продажи телевизора, подписанного между заказчиком и интернет-магазином "Озон".
Акт о не ремонтопригодности, составленный сервисным центром.
Доказательства оплаты товара.
На основании предоставленных документов необходимо подать претензию в интернет-магазин "Озон" с требованием замены телевизора на новый или возврата уплаченной за него суммы. При отказе интернет-магазина необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возмещения убытков.
Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы