Как разрешить проблему с заказанным телевизором: подтверждение, отмена, новый заказ и юридические шаги

Согласно статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным с момента выражения одной из сторон своего согласия с предложением другой стороны. В данном случае, предложением со стороны магазина было указанное на сайте цена на товар, а согласием потребителя был оформленный заказ на указанную цену. Таким образом, момент заключения договора на куплю-продажу считается фиксированным.

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества в соответствии с условием договора. Данный нормативный акт также предоставляет покупателю право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение гарантийного срока.

В указанном случае покупатель имеет право потребовать от продавца поставки товара надлежащего качества купленного по договору. Потребитель может предъявить претензию продавцу на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на возврат уплаченной за него денежной суммы. Если продавец не соглашается выполнить претензию потребителя, последний может обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных нарушением продавцом обязательств по договору.

Также в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение информации о своих правах и обязанностях, включая порядок защиты прав в случаях нарушения их продавцом.

С учетом вышеперечисленного, рекомендуется потребителю подать претензию продавцу в письменной форме с указанием требований, которые он предъявляет к продавцу, а также предоставить доказательства соответствующей суммы оплаты товара и подтверждения заказа. Если продавец не выполнит свои обязательства, потребитель может обратиться в судебный орган для решения вопроса.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы и сделать следующие действия:

1) Сохранить все письма, смс и скриншоты, подтверждающие условия заказа;

2) Составить претензию в отношении магазина, в которой следует указать на нарушение условий договора путем отказа от доставки товара по цене 2 рубля, которую Вы уже заключили при оформлении заказа;

3) Отправить претензию магазину по почте с уведомлением о вручении;

4) Если Вам отказывают в удовлетворении претензии, следует обратиться за консультацией к юристу, который возьмется за защиту Ваших прав в этом споре;

5) В случае, если и через суд Вы не сможете получить товар по цене 2 рубля, возможным выходом из ситуации может стать разрешение спора добровольным путем между Вами и продавцом, направленным на заключение дополнительного соглашения о доставке товара по другой цене.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров"

2. Статья 14 Закона РФ о защите прав потребителей "Информирование о товаре (работе, услуге)"

3. Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей "Требование о замене товара ненадлежащего качества"

4. Статья 25 Закона РФ о защите прав потребителей "Отказ потребителя от исполнения договора на оказание услуг либо договора купли-продажи товара"

5. Статья 28 Закона РФ о защите прав потребителей "Требование о возмещении убытков"

6. Статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей "Особенности рассмотрения споров, вытекающих из договоров купли-продажи товаров "