Что делать, если проектор компании BenQ оказался неремонтопригодным и интернет-магазин, где его приобрели, больше не существует?

Здравствуйте, Виталий! В данной ситуации, если сервисный центр признает проектор неремонтопригодным, вы можете обратиться к европейской компании BenQ Europe BV в Нидерландах, как указали их представители в России. Необходимо уточнить у них возможность проведения гарантийного ремонта или замены устройства в соответствии с условиями гарантии. Также стоит иметь в виду, что если вы приобретали устройство в интернет-магазине, который больше не существует, то возможность получения компенсации может быть ограниченной. Рекомендую обращаться к юристу для консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку проектора.

2. Документ, подтверждающий его неремонтопригодность, выданный сервисным центром BenQ.

3. Письменное обращение к представителю BenQ в России, основанный на документах №1 и №2.

4. Ответ от представителя BenQ в России, содержащий ссылку на европейскую компанию BenQ Europe BV и обоснование своей неспособности решать данную проблему.

5. Копию письменного обращения к европейской компании BenQ Europe BV с просьбой рассмотреть возможность возмещения убытков, связанных с покупкой неремонтопригодного проектора.

6. Ответ от европейской компании BenQ Europe BV на обращение из пункта №5.

Необходимо также обратить внимание на сроки и порядок предъявления претензий по договору купли-продажи, который заключен между Вами и интернет-магазином, где был приобретен проектор. В зависимости от ситуации, этот документ может понадобиться для защиты ваших прав.

Для данного вопроса основными статьями, на которые необходимо обратить внимание, являются:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (утв. Федеральным законом от 30.11.1994 № 51-ФЗ)
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Также могут быть применены следующие нормативные акты:

• Федеральный закон от 09.07.1999 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• «Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 О продаже отдельных видов товаров, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации»

Применимость конкретных статей будет зависеть от характера претензии/жалобы. В данном случае может потребоваться привлечение соответствующих статей для защиты прав потребителей и установления ответственности производителя/импортера товара.