Как решить проблему с iPhone: дефект разъема AUX после покупки и отсутствие ответа от магазина

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретая товар, потребитель имеет право на гарантийный срок, в течение которого в случае наличия заводского брака ему предоставляется право на возврат или замену товара. В данном случае, поскольку покупка была произведена менее двух недель назад, возврат товара возможен в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рекомендую обратиться в Евросеть с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар в связи с наличием заводского дефекта и отсутствием возможности его замены на равноценный товар. Если продавец отказывается удовлетворить такое требование, можно обратиться в судебные органы, защищающие права потребителей, и добиваться своих прав.

Для решения данной проблемы, вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или чека, подтверждающего покупку смартфона iPhone SE в магазине Евросеть.
2. Документ с подписью и печатью магазина о принятии вашего телефона на ремонт.
3. Письменная претензия, которую вы уже направили в магазин с указанием срока ответа на нее.
4. Копии всех документов, которые вы уже получили от магазина относительно данной проблемы, включая информацию о состоянии вашего телефона в сервисном центре.

Как только у вас будут все необходимые документы, вы можете обратиться в магазин с требованием соответствующих действий на основании того, что товар оказался некачественным изготовления.

Если магазин не будет реагировать на ваши претензии, вы можете обратиться в Росспотребнадзор, или сделать это через государственный портал государственных и муниципальных услуг или через суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену товара надлежащего качества, на ремонт, на снижение цены, на возмещение убытков или на свободный отказ от исполнения договора купли-продажи;
• Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о договоре купли-продажи, в том числе порядок расторжения договора;
• Статья 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при приемке товара на ремонт или замену.