Наушники без кабеля AUX: возможность возврата и гарантийные условия

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обращаться в продавца с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, если вы сохранили товарный вид наушников и чек, вы можете обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств за товар, поскольку продавец не предоставил вам полную комплектацию наушников, как заявлено. Однако, в данном случае гарантийный талон не заполнен и наушники были выпущены более года назад, что может привести к затруднениям, связанным с доказательством факта наличия дефектов наушников с момента их продажи, поэтому рекомендуется обратиться в продавца в ближайшее время.

Для решения вопроса, описанного вами, вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки наушников, например, чек или кассовый чек.

2. Документ, подтверждающий, что продавец гарантировал наличие кабеля AUX в комплектации наушников.

3. Документ, подтверждающий, что наушники были проданы без кабеля AUX, такой как упаковка, если сохранена, или фотографии наушников.

4. Если есть, гарантийный талон или любой другой документ, подтверждающий производственные данные наушников.

При наличии этих документов и в случае доказательства того, что продавец не соблюдал обязательства, связанные с покупкой наушников, вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств за наушники. Если продавец не согласится вернуть деньги, вы можете обратиться в судебный орган для решения этого вопроса.

Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 445), Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 18, 25), Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (ст. 13), постановления Пленума Высшего судебного совета РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 24 марта 1994 года № 2/14 «О некоторых вопросах, связанных с применением законодательства о защите прав потребителей».