Гарантийные наушники с отключенными динамиками: что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии гарантийного срока в год на наушники, продавец обязан обеспечить их бесплатный ремонт или замену, если поломка является производственным дефектом. При этом, продавец не имеет права заявлять, что поломка была по вашей вине, если это не было доказано экспертизой. В случае отказа продавца выполнить гарантийные обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку наушников. 2) Гарантийный талон или любой другой документ, подтверждающий, что наушники находятся в гарантийном сроке. 3) Описание поломки, если возможно, с указанием даты и времени произошедшего.

В случае, если продавец отказывается решать проблему со сбоями динамиков в рамках гарантии по причине того, что поломка была по вашей вине, вам следует попросить продавца предоставить доказательства такой вины. Если продавец не сможет предоставить необходимые доказательства, вы можете обратиться в защиту своих прав купца и подать жалобу на продавца в потребительскую защиту.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретного законодательства, регулирующего отношения между продавцом и покупателем в Российской Федерации. Однако, в целом, можно ссылаться на статьи Гражданского Кодекса РФ, регулирующие отношения по купле-продаже, а также на статью о гарантийных обязательствах продавца, которая содержится в Законе "О защите прав потребителей".