Как решить проблему с гарантийным товаром: сроки, договор и законы

Согласно законодательству Российской Федерации, при отсутствии запчастей срок ремонта товара по гарантии не может быть неограниченным, даже если это указано в договоре. Законом предусмотрен срок возврата товара по гарантии или ремонта в течение 45 дней с момента обращения в сервисный центр или продавца. Если срок ремонта превышен, покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать полного возмещения стоимости товара или замены на аналогичный товар без доплаты. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и предъявить требования о возврате товара или его замене, указав законные основания и сроки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи или гарантийного талона; 2) Копия заявления о ремонте или обращения в сервисный центр; 3) Корреспонденция с продавцом или сервисным центром, включая запросы о сроках ремонта и отказы в замене товара; 4) Доказательства оплаты товара (квитанция, чек и т.д.).

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'