Как решить проблему с гарантией и платным ремонтом телефона: советы и рекомендации

Здравствуйте! Если Вы приобрели телефон в салоне сотовой связи и он вышел из строя в период действия гарантии, то согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Если салон сотовой связи отказывается проводить бесплатный ремонт или замену телефона, то Вы имеете право оспорить эту позицию и подать претензию на салон сотовой связи. В претензии требуется указывать все факты, доказывающие нарушение прав потребителя, а также требовать удовлетворения своих прав. Если салон сотовой связи отказывается удовлетворить требования потребителя, то в таком случае можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет разобраться в ситуации и проконсультировать по дальнейшим действиям.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который вы приобретали в марте месяце;
2. Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание телефона, включая документы, выданные магазином в момент приема телефона на ремонт;
3. Оригинал счета на платный ремонт и чек об оплате;
4. Иные документы, связанные с данной ситуацией, например, записи переговоров с колл-центром.

Чтобы написать претензию на салон сотовой связи, вам нужно составить письменное заявление, в котором следует указать основания претензии, перечислить документы, подтверждающие факты, на которые вы ссылаетесь, а также требования, которые вы предъявляете к салону сотовой связи. В данном случае, вы можете требовать возмещения стоимости ремонта телефона в размере, который был предварительно оговорен в колл-центре и написан в согласии на платный ремонт.

Если салон сотовой связи не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков в связи с некачественным ремонтом телефона. В таком случае, для подачи иска необходимо подготовить дополнительные документы, такие как заявление, письменные доказательства и мотивировочное заключение, а также оплатить государственную пошлину.

Статьи закона, применимые в данном случае: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, от 07.02.1992 года; - Статьи 474, 477 Гражданского кодекса РФ.