Как решить проблему с экраном телефона: ремонт по гарантии, подаренный или купленный через интернет без чека

Как могут сделать ремонт моего телефона, который был подарен и сдан в ремонт по гарантии, если я не имею чека и требуют его на следующий день, а также он был куплен через интернет, по объявлению чека нет, а на экране телефона появилось пятно?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обращении по гарантийному случаю магазин имеет право требовать предъявления чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара. В случае отсутствия чека, необходимо предоставить иные документы, подтверждающие факт приобретения, такие как договор купли-продажи, квитанция об оплате, накладная и т.д. Если друг брал телефон через интернет по объявлению и чек отсутствует, необходимо обратиться к продавцу с просьбой предоставить копию чека или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: договор купли-продажи, квитанция об оплате, накладная и др. В случае отсутствия чека необходимо обратиться к продавцу и просить предоставить копию чека или другой документ, подтверждающий факт покупки.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае применимы положения статьи 18 и статьи 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые регулируют права и обязанности продавцов и потребителей при реализации товаров по гарантийному случаю.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы